Garantie et politique de retour 

Retour 

Si vous recevez un produit défectueux, une commande incomplète ou autre, veuillez me contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à francine@creationsfrancy.com. 

Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur livraison : non installés et dans leur emballage d’origine avec facture. 

Les articles personnalisés sont non retournables ni remboursables. 

Échange 

Je m’assure que vous soyez satisfait de chaque achat mais je peux comprendre qu’un autre produit peut être plus utile que celui acheté. Alors, l’échange pourrait être accepté si le produit est dans son état d’origine et non installé.

Veuillez me contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à francine@creationsfrancy.com. 

Veuillez noter que les frais du retour du premier produit et l’expédition du second seront à la charge du client. 

Livraison 

Créations Francy n’est pas responsable d’un colis perdu, en retard qui est en format lettre (sans numéro de suivi) au choix du client.

Pour la livraison d’un colis avec numéro de suivi. Créations Francy soumettra une réclamation à l’expéditeur avant de traiter une commande de remplacement.

Veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrable afin de laisser le temps au colis d’être retourné via le transporteur, ou d’être réacheminé à l’adresse d’origine, s’il a été mal livré.